SCU推出AI服务以查询客户
来源： 2021-06-27 08:00:50
聊天说喜欢AI的SCU
SCU（以前的悉尼信用合作社）已与澳大利亚金融科技公司Epictenet合作，为客户查询实施了一个人工智能（AI）驱动的平台。
这个名为“ Let’s Chat”（在初始阶段）的新平台旨在对与房屋贷款，个人贷款，信用卡和保险产品有关的一般查询进行响应。
在稍后的阶段，Let's Chat的全面实施将使SCU能够在平台内处理“整个”房屋贷款申请，从查询到提交申请。
根据SCU的说法，Let's Chat的对话方式“匹配音调和语音”（虽然不能解释这是什么，但假设它是专业的），并且采用了机器学习技术来回答一系列查询。
SCU添加：“最重要的是，Let's Chat具有智能功能，可以在需要人工操作时提示客户服务人员。”
SCU已有近55年的历史，拥有超过49,000个客户，管理着8.65亿美元的资金。
Epictenet成立于2011年，位于悉尼。它由Ritesh和Sonali Srivastava创立。Ritesh以前的经验包括在Oracle和Temenos工作。
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