美团外卖717骑士节成立骑手服务部 建组织机制保障骑手工作生活
来源： 深圳新闻网 2021-07-17 13:16:19
读特客户端•深圳新闻网2021年7月17日讯（记者 李丹璐）去年11月，美团推出外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划——“同舟计划”，围绕“工作保障”、“体验提升”、“职业发展”、“生活关怀”等层面倾听骑手声音，在今年第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部，为骑手服务工作建立组织机制保障。
据介绍，骑手服务部将以骑手满意度为核心评价标准和工作指标，围绕骑手工作生活全流程需求，以同舟计划为基础，进行更加全面的调研、倾听和改进。“成立骑手服务部，代表着骑手体验提升和生态建设工作有了更强的组织保障，但这只是向前迈出一小步，我们还有很多工作有待完善。配送团队将持续努力、不断改进，让骑手在工作生活中有切实的获得感、安全感和幸福感。”美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示。
据了解，今年717骑士节期间，在安全守护升级层面，美团配送持续投放智能安全头盔，并将全面上线骑手App安全中心。据了解，该App包含了天气预报、恶劣天气预警、紧急联系人等功能，并将在未来上线分钟级短时恶劣天气预警，能够在第一时间告知骑手所在位置附近的临近天气情况。
在健康保障方面，美团外卖将为全国配送站点配置超过五千台集药品放置、医疗器械、科普宣导、服务指引、意见反馈为一体的“同舟守护1㎡”。值得一提的是，“同舟守护1㎡”将向全行业外卖骑手、配送员、环卫工人开放。
在福利方面，美团联合65个餐饮品牌超过2200个餐饮门店商家为骑手提供免费骑手餐。未来还将继续扩大骑手餐的覆盖范围和商家种类，为骑手提供更便捷、经济、多样的优惠用餐选择。
此外，美团休闲娱乐、丽人、门票等业务及猫眼电影，为外卖骑手提供超过90万份5折游园、75折足疗、8折K歌、9块9理发、低价观影等生活关怀优惠权益。
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