初冬秋尽遍地寒，深圳建行新岸线支行温馨服务似暖阳
来源： 深圳新闻网 2021-12-03 11:17:05
读特客户端·深圳新闻网2021年12月3日讯（记者罗瑜）11月26日，深圳的气温再次开启“满30立减15”大促销，但街上的寒风依然阻挡不了客户们迫切办理业务的心。
当天早上，深圳建行新岸线支行迎来一位年近六旬的客户。该客户一进大堂便大步迈向现金柜台，迫切地问“你好，请问不是本人来银行可以打印流水吗？今天下午前就要用到了。”“阿姨您稍等一下”柜员张文杰在快速办理完当前的业务后，细心地询问了阿姨的详细情况。原来，该客户要打印的是她母亲的银行流水，一位已经九十多岁的老人。最近气温骤降，老人本来身体就不太好，加上行动不便，于是只好来到银行咨询。柜员曾慧思了解到以上情况，与柜员张文杰对接好工作后，立即将情况报向主管。考虑到当日前来大堂办理业务的客户较多一时人手不足，但鲐背之年客户，老人高龄，情况特殊，时间比较着急，最后新岸线支行决定安排柜员曾慧思与张文杰利用午休时间上门为老人办理业务。
看到银行员工温情上门办理业务，老人的脸上洋溢着幸福的笑容。签字，人像识别，嘘寒问暖过后，此次暖心服务之旅就此落下帷幕。工作有力度、服务有温度是建行不变的工作理念，既然带不走寒冬，不妨让温馨的服务给客户的心中带来一股暖阳。
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