Eir推出了支持老年客户的电话线路
来源： 2021-11-23 11:49:34
eir电信公司已经推出了一条专用电话线来为老客户提供支持。
“来自eir的年龄友好护理”是与“年龄行动”和“年龄友好爱尔兰”合作设计的。
它可以在周一到周五，上午10点到下午4点之间到达1800 252 252。
该公司表示，这条电话线路将由一组经过专门培训、能够与65岁及以上的客户打交道的特工来操作。
如果一个老年人想要提名一个朋友或家庭成员代表他们管理他们的帐户，eir说这个被提名者可以与老人友好护理团队一起解决任何问题。
eir客户运营总经理Sinead O'Gorman说:“我们的每一个决定都以客户为核心，而我们成千上万的客户都是老年人。
她补充说:“随着技术的发展，eir正在努力确保所有客户都能获得通信服务。”
年龄行动项目负责人Vicky Harris说，他们认为老年人的生活经验应该为影响他们的政策应对和服务的设计提供信息。
她说:“我们希望eir与自愿奉献时间的老年人共同开发这项服务的方法，将使许多65岁以上的人受益，特别是那些经历数字排斥的人。”
与此同时，“爱尔兰关爱老人”的首席执行官凯瑟琳·麦桂根表示，她认为这项新服务的推出表明，公司将在如何回应老年客户的需求方面发生显著转变。
她说:“电信供应商提供的优质客户服务有助于提高老年人的生活质量，支持老年人获得服务、建立社会关系和获得休闲机会。”
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